Todos nos estamos deseando lo mejor para este nuevo año que Dios nos concede. Lamentablemente estos buenos deseos no suelen aterrizar en cosas concretas, pues vivimos inmersos en generalizaciones y globalidades que olvidan que, por muchos protocolos, documentos, pactos y acuerdos que se firmen, todo pasa por la persona concreta que te atiende o informa. […]